Kündigungsbutton-Check: Gibt es den Button, und wohin führt er?

Seit dem 1. Juli 2022 verpflichtet § 312k BGB Unternehmer, die Verbrauchern den Abschluss eines Dauerschuldverhältnisses über eine Website ermöglichen, auch die Kündigung über die Website zu ermöglichen. Das Gesetz nennt die Mechanik: eine Kündigungsschaltfläche, die gut lesbar mit nichts anderem als den Wörtern "Verträge hier kündigen" oder einer entsprechend eindeutigen Formulierung beschriftet ist, ständig verfügbar sowie unmittelbar und leicht zugänglich; eine Bestätigungsseite, auf der der Verbraucher Art der Kündigung, Zeitpunkt und Angaben zu seiner Identifizierung machen kann; und eine Bestätigungsschaltfläche mit der Aufschrift "jetzt kündigen" oder einer entsprechend eindeutigen Formulierung. Die Erklärung ist sofort elektronisch in Textform zu bestätigen. So weit der Gesetzestext; wie er im Einzelfall auszulegen ist, entscheiden Gerichte und Anwälte.

Was der Browser beobachtet

Der Check arbeitet auf der Seite, wie sie sich einem Erstbesucher zeigt, der das Cookie-Banner abgelehnt hat. Er liest den zugänglichen Namen jedes Links und jedes Buttons und gleicht ihn mit einem Vokabular ab, das mit der gesetzlichen Formulierung beginnt und um die Beschriftungen erweitert ist, die Websites tatsächlich verwenden: "Vertrag kündigen", "Abo kündigen", "Kündigung", "Verträge hier kündigen", "jetzt kündigen" und die englischen Entsprechungen. Jeder Treffer wird mit der gefundenen Phrase gemeldet, damit du eine gesetzliche Beschriftung von einem Beinahe-Treffer unterscheiden kannst. Das Ziel jedes Kandidaten wird in der Seite aufgelöst, so wie die Zielprüfung eines Agenten es vor einem Klick tut: das href eines Links, die Form-Action eines Buttons oder die URL, zu der ein Skript navigiert.

Dem besten Kandidaten zu folgen heißt, dorthin zu navigieren, wie ein Besucher, der einen Link anklickt. Es heißt nicht, auf der Folgeseite etwas auszufüllen oder zu drücken. Dort hält der Check die sichtbaren Formularfelder und die Beschriftungen von Bedienelementen fest, die wie eine Bestätigung klingen, und macht den zweiten Screenshot.

Was der Check nicht entscheidet

Ob die Schaltfläche im juristischen Sinn "leicht zugänglich" ist, ob eine Beschriftung "entsprechend eindeutig" ist, ob eine Website, die den Button erst nach dem Login zeigt, innerhalb der Regel liegt, und ob der Anbieter überhaupt unter die Vorschrift fällt: Nichts davon ist für einen Browser sichtbar, und der Bericht tut nicht so. Eine Website, die ihren Footer verzögert per JavaScript rendert oder die ganze Seite hinter einer Länderwahl versteckt, kann eine leere Kandidatenliste liefern, ohne dass das etwas mit dem Gesetz zu tun hat. Die Warnungen im Bericht benennen die Bedingungen, die dem Check aufgefallen sind.

Was ein Compliance-Team bekommt, ist eine wiederholbare, datierte Beobachtung: Das hat die Seite gezeigt, so war der Button beschriftet, dorthin führte er. Nach Zeitplan gegen die eigenen Websites ausgeführt, wird aus der Beobachtung eine Reihe. Beobachtungen, keine Rechtsberatung.

Der Check ist eine gewöhnliche abgerechnete Browser-Session einer dafür eingerichteten Organisation, begrenzt je Besucher und je Tag. URL, Bericht und Screenshots werden dir gezeigt und dann verworfen; das Nutzungsjournal hält Zeitpunkt und Umfang des Laufs fest, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.